Termini e condizioni
Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società Farmoderm s.r.l., con sede legale in Piazza Castello 26 – 20120 Milano (MI), REA MI-1330557, P.IVA 09939050150, di seguito denominata ”FARMODERM” e qualsiasi persona che effettua acquisti online sul sito internet www.farmoderm.shop di seguito denominata ”CLIENTE”. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.farmoderm.shop, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
ARTICOLO 1 – Oggetto del contratto
1.1. Con le presenti condizioni generali di vendita, FARMODERM vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.farmoderm.shop. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE all’indirizzo www.farmoderm.shop e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
1.2. Il CLIENTE può procedere agli acquisti sul sito www.farmoderm.shop sia registrandosi, sia come ospite. Durante la procedura di acquisto o registrazione, il CLIENTE si impegna a prendere visione delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da FARMODERM, e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata.
1.3. Nella e-mail di conferma di ogni ordine, il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall’art. 51 comma 1 del D.Lgs. 206/2005, modificato dal D.Lgs. 21/2014.
ARTICOLO 2 – Informazioni precontrattuali per il consumatore – art. 49 del D.Lgs. 206/2005
2.1. Il CLIENTE, prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta.
2.2. Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell’ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è informato relativamente a:
- prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
- modalità di pagamento disponibili;
- tempi entro i quali FARMODERM si impegna a spedire e consegnare la merce;
- esistenza della garanzia legale di conformità dei beni acquistati.
2.3. Il CLIENTE può in qualsiasi momento, e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a FARMODERM.
FARMODERM S.r.l.
Sede legale: Piazza Castello 26 – 20120 Milano (MI)
Sede operativa: Via G. di Vittorio, 70 – 20026 Novate Milanese (MI)
Tel. 02.356.44.26 – Fax 02.356.47.09
E-mail: web@farmoderm.it
ARTICOLO 3 – Conclusione ed efficacia del contratto
3.1. Il contratto di vendita si considera concluso con l’invio, da parte di FARMODERM, di un’e-mail di conferma dell’ordine al CLIENTE. L’e-mail contiene i dati del CLIENTE, il numero d’ordine, il prezzo dei beni acquistati, le spese di spedizione, l’indirizzo di consegna e il link per stampare e archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita.
3.2. Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella conferma d’ordine e a comunicare tempestivamente a FARMODERM eventuali correzioni. FARMODERM si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel modo più accurato possibile; tuttavia possono verificarsi errori, imprecisioni o lievi differenze tra la rappresentazione sul sito e il prodotto reale. Le fotografie pubblicate su www.farmoderm.shop hanno finalità meramente rappresentative e non costituiscono elemento contrattuale.
3.3. FARMODERM si impegna a preparare e spedire la merce entro 48 ore lavorative dall’invio della conferma d’ordine. I tempi di consegna dipendono dal corriere e dalla destinazione; in media la consegna avviene entro 72 ore dalla spedizione.
ARTICOLO 4 – Disponibilità dei prodotti
4.1. La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva al momento in cui il CLIENTE effettua l’ordine. Tale disponibilità deve essere considerata indicativa, poiché per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti i prodotti potrebbero essere venduti ad altri CLIENTI prima della conferma dell’ordine.
4.2. Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine da parte di FARMODERM, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In tal caso il CLIENTE verrà immediatamente contattato e informato, anche telefonicamente, per concordare la soluzione più opportuna (sostituzione, attesa del riassortimento o rimborso).
4.3. Se il CLIENTE richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, FARMODERM rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni dal momento in cui ha avuto conoscenza della decisione del CLIENTE.
ARTICOLO 5 – Modalità di pagamento
5.1. Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà essere effettuato esclusivamente tramite le modalità indicate sul sito www.farmoderm.shop. I metodi disponibili includono carte di credito e debito, PayPal, bonifico bancario anticipato e contrassegno (pagamento alla consegna, con un costo aggiuntivo di 5 €).
5.2. In caso di pagamento con bonifico bancario anticipato, l’ordine verrà evaso solo dopo la ricezione dell’accredito della somma relativa sul conto corrente di FARMODERM.
5.3. Le comunicazioni relative al pagamento con carta di credito e i dati inseriti dal CLIENTE al momento della transazione avvengono tramite linee protette e sistemi di crittografia certificati. FARMODERM non ha accesso diretto ai dati di pagamento, che vengono gestiti esclusivamente dai gateway bancari autorizzati.
ARTICOLO 6 – Prezzi e Promozioni
6.1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.farmoderm.shop sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.
6.2. I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo di acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.
6.3. Il CLIENTE accetta la facoltà di FARMODERM di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, la merce sarà venduta sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell’ordine e confermati nell’e-mail di conferma inviata da FARMODERM al CLIENTE.
6.4. In caso di errore informatico, manuale, tecnico o di qualsiasi altra natura che comporti un cambiamento sostanziale, non previsto da FARMODERM, del prezzo di vendita al pubblico, tale da renderlo esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato. L’importo eventualmente versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 giorni dal giorno dell’annullamento.
6.5. FARMODERM può attivare di volta in volta promozioni e offerte speciali (“Promozioni”) relative a specifici prodotti o categorie. Le condizioni delle promozioni, la loro durata e le modalità di accesso saranno comunicate direttamente sul sito o tramite canali ufficiali di comunicazione (es. newsletter, social media).
6.6. Una promozione attualmente attiva riguarda gli omaggi a carrello. In base al valore dell’ordine, il CLIENTE ha diritto a:
– 1 omaggio per ordini superiori a 49 €
– 2 omaggi per ordini superiori a 99 €
– 3 omaggi per ordini superiori a 149 €
Gli omaggi disponibili e le modalità di scelta vengono mostrati automaticamente al momento dell’acquisto.
6.7. In caso di ulteriori promozioni, si applicheranno i termini e le condizioni specifici di ciascuna promozione, che prevarranno sulle disposizioni generali in caso di incongruenza.
ARTICOLO 7 – Esclusione dal Diritto di recesso
7.1. Ai sensi dell’Art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i “beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute” e che siano stati aperti dopo la consegna.
7.2. Pertanto, il CLIENTE non potrà esercitare il diritto di recesso per i prodotti la cui confezione sia stata aperta, utilizzata o danneggiata dopo la consegna.
7.3. Resta invece garantita la possibilità di esercitare il diritto di recesso per i prodotti non aperti, integri e rivendibili, secondo quanto previsto dalla Politica di Rimborso.
ARTICOLO 8 – Garanzia legale di conformità
ARTICOLO 9 – Modalità di consegna
9.1. FARMODERM accetta ordini con consegna esclusivamente nel territorio italiano e nella Repubblica di San Marino. I prodotti vengono spediti tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell’ordine.
9.2. Gli ordini sono generalmente preparati e spediti entro 48 ore lavorative (esclusi sabati, domeniche e festivi) dalla ricezione dell’e-mail di conferma dell’ordine. I tempi di consegna dipendono dal corriere e dalla zona geografica di destinazione; in media la consegna avviene entro 72 ore dalla spedizione. Per località periferiche o isole i tempi possono richiedere qualche giorno in più.
9.3. Per ogni ordine effettuato sul sito www.farmoderm.shop, FARMODERM emette fattura della merce spedita. La fattura è disponibile e stampabile, successivamente all’evasione dell’ordine, nella sezione “Storico ordini” dell’area “Il mio account” del CLIENTE. La fattura conterrà i dati forniti dal CLIENTE durante la procedura di acquisto. Dopo l’emissione non sarà più possibile modificare i dati di fatturazione.
ARTICOLO 10 – Responsabilità
10.1. FARMODERM non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o disservizi dovuti a cause di forza maggiore o caso fortuito. A titolo esemplificativo, rientrano in tali ipotesi: eventi naturali, scioperi, malfunzionamenti della rete internet, interruzioni dei servizi di trasporto e logistica, provvedimenti delle autorità competenti o altre circostanze imprevedibili e indipendenti dalla volontà di FARMODERM.
10.2. In tali casi, FARMODERM si impegna a informare tempestivamente il CLIENTE e a fare quanto ragionevolmente possibile per ridurre i disagi, garantendo comunque il rimborso integrale delle somme eventualmente già corrisposte qualora non sia possibile evadere l’ordine.
ARTICOLO 11 – Utilizzo e accesso accettabili
11.1. Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L’integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di FARMODERM e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.
11.2. Quando si utilizza il sito FARMODERM non è consentito: (a) aggirare, disabilitare o interferire in alcun modo con funzionalità di sicurezza o con quelle che impediscono o limitano l’uso o la copia del contenuto; (b) fornire informazioni false nei dettagli dell’account; (c) utilizzare l’identità di un’altra persona senza autorizzazione o dichiarare falsamente di agire per conto di terzi; (d) utilizzare il sito se FARMODERM ha sospeso o vietato l’accesso; (e) inviare messaggi indesiderati, spam o ripetitivi; (f) intraprendere qualsiasi condotta illegale o non autorizzata; (g) modificare, interferire, intercettare o danneggiare il sito o i suoi contenuti; (h) introdurre consapevolmente virus, trojan, worm o altro materiale dannoso; (i) raccogliere dati dal sito in violazione dei presenti Termini; (j) inviare contenuti offensivi, minacciosi, osceni o diffamatori; (k) insultare, intimidire o danneggiare altri utenti o lo staff; (l) violare copyright, marchi o altri diritti di terzi; (m) diffondere informazioni false, private, riservate o diffamatorie su terzi.
11.3. La violazione delle Regole di utilizzo accettabile costituisce grave violazione dei Termini di utilizzo e può comportare: (a) revoca immediata, temporanea o permanente del diritto di accesso al sito; (b) rimozione immediata o successiva di contenuti pubblicati; (c) emissione di un richiamo; (d) azioni legali, incluse richieste di risarcimento costi e danni; (e) comunicazione alle autorità competenti quando ritenuto necessario.
11.4. FARMODERM si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi altra azione che ritenga ragionevolmente appropriata.
11.5. L’accesso al sito è consentito su base temporanea e può essere limitato o interrotto in qualsiasi momento senza preavviso. FARMODERM non sarà responsabile se il sito non sarà disponibile in qualsiasi momento o per qualsiasi durata.
11.6. FARMODERM cura la preparazione dei contenuti del sito. Tuttavia, non è responsabile di eventuali errori, omissioni o problemi tecnici. In caso di segnalazione di inesattezze, FARMODERM si impegna a correggerle nel più breve tempo possibile.
11.7. Nonostante ogni ragionevole sforzo per garantire correttezza delle informazioni, queste sono fornite senza alcuna garanzia e il sito è reso disponibile “COSÌ COM’È”. FARMODERM non è responsabile per eventuali conseguenze derivanti dall’uso dei contenuti pubblicati.
11.8. FARMODERM non si assume alcuna responsabilità per i contenuti inseriti dagli utenti, che restano interamente a loro rischio.
11.9. FARMODERM esclude tutte le garanzie e le condizioni implicite per legge, nella misura consentita dalla normativa applicabile.
ARTICOLO 12 – Privacy e Cookies
12.1. Il sito web www.farmoderm.shop utilizza i “cookies”, file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE (pagine consultate, data ed ora della visita, preferenze, ecc.) e che permettono a FARMODERM di migliorare l’esperienza di utilizzo e offrire un servizio personalizzato.
12.2. Il CLIENTE può in qualsiasi momento modificare le impostazioni del proprio browser per gestire, limitare o disattivare l’uso dei cookies. La disattivazione totale dei cookies tecnici potrebbe però compromettere alcune funzionalità del sito, inclusa la possibilità di completare un acquisto online.
12.3. La gestione dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente. Per maggiori informazioni, si rinvia alle seguenti pagine dedicate: – Privacy Policy – Cookie Policy
ARTICOLO 13 – Integralità
13.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita siano ritenute non valide o dichiarate tali ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale competente, le restanti disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
ARTICOLO 14 – Legge applicabile e Foro competente
14.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità ad essa.
14.2. Per ogni controversia che non trovi soluzione amichevole sarà competente il tribunale del luogo di residenza o di domicilio del CLIENTE consumatore, se situato nel territorio dello Stato italiano. In tutti gli altri casi la competenza esclusiva è del Tribunale di Milano.